🏢

Contacts / Реквізити

Реквізити ФОП, email-адреси, години роботи, юрисдикція, регуляторні органи.

Версія 1.0 · Чинна з 2026-07-01

🏢 Виконавець послуг

Фізична особа-підприємець Повне імʼя: [ПІБ] РНОКПП (ІПН): [РНОКПП] Юридична адреса: [АДРЕСА] Група єдиного податку: 3-я група (ставка 5%) КВЕД: • 62.01 — Комп'ютерне програмування; • 62.02 — Консультування з питань інформатизації; • 63.11 — Оброблення даних, розміщення інформації на веб-вузлах та повʼязана діяльність. Дата реєстрації: [ДАТА_РЕЄСТРАЦІЇ_ФОП] Виписка з ЄДР: [НОМЕР_ВИПИСКИ] від [ДАТА]

🏦 Банківські реквізити

Отримувач: ФОП [ПІБ] IBAN: [IBAN] Банк: [БАНК] МФО банку: [МФО] SWIFT/BIC (для міжнародних): [SWIFT] Валюта рахунку: UAH (₴) Призначення платежу за замовчуванням: «Оплата за послуги доступу до сервісу ROZUMIA згідно з Публічною офертою від 01.07.2026»

🌐 Онлайн-присутність

Головний сайт: https://rozumia.app Telegram бот: @rozumia_bot Telegram Mini App: https://rozumia.app/tg

📧 Email-адреси за категоріями звернень

• 💬 Загальна підтримка — support@rozumia.app — до 48 годин • ⚖️ Юридичні питання — legal@rozumia.app — до 5 робочих днів • 🔒 Приватність / GDPR — privacy@rozumia.app — до 30 днів • ©️ DMCA скарги — dmca@rozumia.app — до 7 днів • 🚨 Скарги на контент — report@rozumia.app — до 24 годин • 🔴 Терміново (CSAM, тероризм) — urgent@rozumia.app — до 4 годин • 🚫 Оскарження блокувань — appeals@rozumia.app — до 14 днів • 💼 Партнерства / B2B — partners@rozumia.app — до 5 робочих днів • 📰 Преса / медіа — press@rozumia.app — до 5 робочих днів • 💰 Фінанси / бухгалтерія — billing@rozumia.app — до 5 робочих днів • 🐛 Bug report — bugs@rozumia.app — до 5 робочих днів

📞 Телефон

Технічна підтримка: [ТЕЛЕФОН] (пн-пт 10:00–19:00 EEST) Або писати на support@rozumia.app

⏰ Години роботи підтримки

Технічна підтримка (support@rozumia.app): • Пн–Пт: 10:00 – 19:00 (EEST / Kyiv time); • Сб–Нд: 12:00 – 18:00 (обмежений режим). Юридична та фінансова підтримка: • Пн–Пт: 10:00 – 18:00 (EEST); • Вихідні: не працюємо. Автоматичні системи: AI-підтримка та FAQ доступні 24/7 через чат на сайті.

🇺🇦 Юрисдикція

Держава реєстрації: Україна Застосовне право: право України Суд: господарський / місцевий суд за місцем реєстрації Виконавця Мова офіційного листування: українська, англійська

🏛️ Регуляторні органи (для скарг)

Україна: • Держпродспоживслужба — захист прав споживачів — https://dpss.gov.ua; • Уповноважений ВРУ з прав людини (омбудсмен) — захист персональних даних — https://ombudsman.gov.ua; • Кіберполіція України — https://cyberpolice.gov.ua, тел. 102; • Мінцифри — https://thedigital.gov.ua. ЄС: • EDPB (European Data Protection Board) — https://edpb.europa.eu; • Ваш національний DPA. Міжнародні (CSAM, тероризм): • NCMEC (CSAM) — https://report.cybertip.org; • INHOPE (глобальна мережа гарячих ліній) — https://www.inhope.org.

📜 Юридичні документи ROZUMIA

• Умови користування — rozumia.app/legal/terms • Політика конфіденційності — rozumia.app/legal/privacy • Cookie Policy — rozumia.app/legal/cookies • Публічна оферта — rozumia.app/legal/offer • Refund Policy — rozumia.app/legal/refund • Acceptable Use Policy — rozumia.app/legal/aup • AI Content Disclaimer — rozumia.app/legal/ai-disclaimer • DMCA Policy — rozumia.app/legal/dmca • DPA — rozumia.app/legal/dpa • Contacts / Реквізити — rozumia.app/legal/contacts